對客戶訂購的自動化生產流水線，要有一個完整的了解，并對產品做了的工序做了全面的分析，就要充分考慮有利于生產產品的系統總體構架設計方案，盡可能的遵循簡單有效原則，充分保證產品功能的實現，減少人力資本，促進生產效率的提高，增強產品的實用性，提高經濟效益。

  因此，客戶在訂購自動化流水線時，應進行充分的技術溝通，具體步驟：
       1、自動化流水線準備階段
       （1）與業務人員初步溝通,設備需求信息往往是從業務人員處獲得。與業務人員溝通至少要獲得以下信息：設備的基本功能要求，客戶提供的資料，客戶的基本信息，聯絡窗口和聯系方式等。
       （2）根據初步需求信息，查閱相關項目資料，了解公司內部類似的設備或可作為借鑒的資料。網上查閱相關設備資訊和行業規范。
       （3）初步方案構想，開發周期及價格預估（僅作為與客戶正式溝通時心里底）。
       （4）聯系客戶，初步確認相關需求。
       （5）約定到客戶處進一步溝通時間和相關事項。

  2、自動化流水線訂購會議溝通
       （1）會議溝通是很重要的溝通形式。項目重大事項的確認或變更最好以會議的形式來進行。
       （2）會議議程應按事先準備好的事項進行。重點詳細了解客戶設備需求，非方案檢討。
       （3）會以記錄是會議的輸出重要形式，指定專人詳細做好會議記錄，會議結束后，雙方與會人員要簽字。
       會議記錄一式兩份，雙方各持一份。或掃描后通過郵件傳給相關人員。

  3、到自動化流水線需求客戶的現場察看
       可安排在會議中途進行。現場要了解以下信息（不限于）
       （1）設備放置位置，場地空間大小，相關設備設備型號，關鍵尺寸。
       （2）現有作業模式，實現方法，制作工藝，工裝夾具，人力，現有產能，現場測試 C/T，制程瓶頸。
       （3）設備維護人員（使用能力評估），相關自動化設備的使用情況，以往改造情況，客戶大致構想。
       （4）物流通道，電梯，吊裝設施，地面載荷，電源，氣壓。
       4、會議總結自動化流水線最后怎么做
       （1）對前面討論事項逐條進行確認。
       （2）確定雙方對接窗口（姓名、聯系方式）和職責。
       （3）明確客戶要供產品樣品(含數量)及圖紙，周邊設備尺寸及型號規格，場地layout 等。
       （4）方案說明書的提供時間。
       （5）下次方案檢討的時間。
       （6）方案書及方案檢討。