“敬畏市場、感恩客戶！這是江蘇昱博自動化設備有限公司在逆勢中取得良好市場表現的關鍵?！?江蘇昱博自動化設備有限公司總經理王三祥在回訪客戶現場對筆者說到。

  按照王三祥的邏輯，對良好銷售業績的支撐源自公司生產出的高品質產品的推動。換言之，公司對市場的敬畏、對客戶的“感恩”從生產制造環節就已經開始。

  位于江蘇省鹽城市國家級經濟開發區的江蘇昱博自動化設備有限公司，2012年5月8日設立，是專業進行高端智能裝備研發生產的國家高新技術企業，屬專用設備制造行業，注冊資本1260萬元。公司占地面積6.66萬平方米，建筑面積3.6萬平方米，水電設施齊全，設有8幢標準生產車間：一幢總裝車間、二幢材料庫，一幢鈑金車間，三幢精加工車間和一幢成品庫。

  公司擁有包括精密導軌磨床、龍門數控銑床、加工中心、數控車床等先進設備和檢測設備，機床數控化率70%以上，生產、裝配、檢測、試驗設備齊全，產品一次性合格率達到98.2%，高于行業平均水平8%左右，品控能力在行業內也位居前列。

  一方面，“在保證工作效率的同時著眼產品的全生命周期設計，這樣才能制造出全生命周期績效更好的產品，真正做到以用戶的需求為中心。”王三祥道，“比如用戶以往認為昱博助力機械手、自動化流水線等系列產品作業效率高、安全可靠性好，但產品的全生命周期費用還有待改進提高的可能。我們就是要在保證產品品質性能的前提下，提升產品的全生命周期管理能力，為客戶創造價值和效益，為社會提供優良產品和服務，這就是昱博自動化向顧客傳遞的理念?！?/span>

  另一方面，“服務”一直也是昱博自動化建立與消費者全新共生關系中最為看重的環節?！瓣挪┳詣踊冀K堅持將客戶的利益放在第一位，在銷售產品的同時，更加致力于為顧客提供全生命周期的產品服務?！蓖跞楸硎尽?/span>

  據了解，昱博自動化在今年開始實施品牌提升規劃，其中一個重要方面就是提高服務質量。自去年以來，在國內市場整體放緩的大背景下，昱博自動化能夠保持快速增長，其秘訣除了產品品質過硬等方面的因素外，最重要的是強化服務意識，提升公司服務客戶的能力。在王三祥看來，助力機械手產品市場之爭說到底是“服務”之爭，在產品日趨同質化的時代，誰更能夠用“真心、誠意”打動客戶，在企業全方位管理中真正做到以客戶為核心，誰就能在“淘汰賽”中脫穎而出，贏得主動。

  王三祥同時語重心長地告訴大家：除擁有過硬的專業知識以外，讀懂客戶的真正需求才是我們贏得市場、贏得客戶的“鑰匙”。要懂得敬畏市場，與時俱進順應發展，哪怕我們當下擁有很高的市場占有率；要珍惜每一個客戶，及時解決客戶的每一個問題，哪怕問題很微小。給客戶省心的體驗，并不是口號，需要每一位設計師、工程人員、客服人員等同心協力，共同付出。

  敬畏市場，意味著在戰略上必須對市場有認真細致的了解，對客戶需求有透徹的分析，對風險管理有嚴格的把控，時刻保持警覺，看不到危機是最大的危險。王三祥深刻意識到“創新是市場化競爭的核心，是公司發展的第一動力”

  因此，公司建立了完善的局域網，擁有先進的CAD、CAE等各類開發設計軟件，建立了產品研發平臺，公司內部CAD技術應用和覆蓋率均達到100％，三維CAD技術應用達到40%，PDM、CAPP技術已開始實施，保證了產品設計質量，形成了公司特有設計開發管理模式。與此同時，公司加大研發投入，激發員工的創新熱情，共獲得授權zhuanli148件，其中發明zhuanli20件，軟件著作權1件，實用新型zhuanli96件，外觀zhuanli31件。研發成果的井噴式發展，研發水平的大幅度提升，由此帶來了我司產品被市場的廣泛認可，先后應用于航空航天、軍工、核工業、軌道交通、船舶工業、汽車、機械、建材、家電、電力、新能源、化工、陶瓷、紡織、輕工、科研等各領域的企業，科技成果轉化率達到100%，新產品產值占比達到95%以上，創新經濟規模提升至95%以上。